Terma dan Syarat mama24 – Garis Panduan Platform

01Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan anda terhadap platform mama24, termasuk laman web rasmi di mama24.app, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Dokumen ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengakses platform kami buat kali pertama.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform mama24. mama24 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini dengan menyiarkan versi terbaharu di platform kami. Tarikh kemaskini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari masa ke masa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini. Penggunaan berterusan platform mama24 selepas sebarang pindaan dibuat bermaksud anda menerima pindaan tersebut.

02Kelayakan & Pendaftaran Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mama24, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Tidak mempunyai akaun mama24 yang sedia ada – setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. mama24 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan maklumat yang diberikan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta penahanan dana sehingga proses pengesahan selesai.

mama24 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya jika terdapat syak wasangka penipuan atau penyalahgunaan platform.

03Pengurusan Akaun

Setiap ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Ini termasuk semua pertaruhan, transaksi kewangan dan komunikasi yang dibuat melalui akaun anda.

• Kerahsiaan Kata Laluan: Anda mesti menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Pemberitahuan Akses Tanpa Kebenaran: Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
• Maklumat Terkini: Adalah tanggungjawab anda untuk mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan akaun bank.
• Satu Akaun Per Individu: Memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan semua akaun berkenaan ditutup serta semua baki dikonfiskasikan.

mama24 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat akaun anda.

04Deposit & Pengeluaran Dana

Semua transaksi kewangan di platform mama24 diproses menggunakan kaedah pembayaran yang diluluskan dan disokong oleh kami, termasuk perbankan dalam talian, DuitNow, TNG e-Wallet dan kaedah e-pembayaran lain yang tersedia.

Berkaitan Deposit:

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berbeza-beza.
• Dana yang didepositkan mesti berasal daripada akaun atau dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• mama24 berhak menahan atau mengembalikan deposit jika terdapat syak bahawa transaksi melanggar sebarang terma.

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau dompet digital yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Proses pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• mama24 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang dianggap luar biasa.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih, namun kami berusaha memproses semua permintaan dalam tempoh yang dinyatakan dalam panduan platform.

05Bonus & Promosi

mama24 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, freespin dan program kesetiaan VIP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover / wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan.
• mama24 berhak membatalkan sebarang bonus jika disyaki terdapat penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Bonus yang dibatalkan tidak boleh diminta semula atau dipindahkan ke akaun lain.
• Promosi adalah tertakluk kepada perubahan atau penamatan pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Ahli tidak dibenarkan menggunakan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama.

Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan dianggap sebagai pelanggaran serius dan mama24 berhak untuk menarik balik semua bonus serta menutup akaun yang terlibat tanpa bayaran balik.

06Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform mama24 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengaudit bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan semasa permainan sedang berlangsung, mama24 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh pemain.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada jenis permainan dan boleh berubah mengikut budi bicara mama24.
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

07Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mama24 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun segera serta tindakan undang-undang:

mama24 bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa dan institusi kewangan untuk mengesan dan melaporkan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Kami berhak untuk membekukan akaun dan menahan dana semasa siasatan dijalankan.

08Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda oleh mama24 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma dan Syarat ini. Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda.

• Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan pada bila-bila masa.
• mama24 menyimpan data transaksi dan permainan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan pengawalseliaan.

09Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mama24 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan pemain mematuhi terma dan syarat ini.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform kami.

mama24 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform kami akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal atau gangguan. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk memulihkan sebarang gangguan dengan seberapa segera yang boleh.

10Penangguhan & Penamatan Akaun

mama24 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tindakan yang dianggap memudaratkan kepentingan mama24 atau pengguna lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau agensi pengawalseliaan yang berkaitan.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dana yang masih berbaki (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti) akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

11Permainan Bertanggungjawab

mama24 amat mementingkan kesejahteraan pemain kami. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi aktiviti hiburan semata-mata, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi.

• Kami menyediakan alat kawalan diri seperti had deposit, had kerugian dan had masa bermain yang boleh anda tetapkan sendiri dalam akaun anda.
• Pilihan pengecualian diri tersedia untuk ahli yang merasakan mereka memerlukan rehat dari aktiviti permainan.
• Sebarang permintaan pengecualian diri akan diproses dengan segera dan akaun anda akan disekat daripada semua aktiviti permainan.

12Undang-undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan cuba diselesaikan secara muafakat terlebih dahulu antara pihak-pihak yang terlibat.

Jika penyelesaian muafakat tidak berjaya dicapai dalam tempoh yang munasabah, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian lain yang dipersetujui bersama.

Ketidakberkuatkuasaan mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini tidak akan menjejaskan kesahihan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.