Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform mama24, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan pengguna aplikasi mudah alih. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
01Pengenalan
mama24 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang melayani pemain di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami.
Dasar Privasi ini direka untuk memberikan anda gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari peringkat pengumpulan sehinggalah penyimpanan dan pemadaman. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada hubungan yang sihat antara platform dan penggunanya.
Dokumen ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia yang mengawal selia cara syarikat mengumpul dan memproses data peribadi individu. Kami sentiasa memastikan amalan kami mematuhi perundangan semasa dan mengemas kini polisi ini apabila terdapat perubahan yang signifikan.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi data anda di platform mama24, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
02Maklumat Yang Dikumpul
mama24 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:
Maklumat Pendaftaran & Identiti:
- Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
- Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Alamat tempat tinggal semasa
Maklumat Kewangan:
- Nombor akaun bank atau butiran dompet digital yang didaftarkan
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
- Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan
Maklumat Penggunaan Platform:
- Rekod aktiviti permainan termasuk pertaruhan, kemenangan dan kerugian
- Masa dan tempoh sesi permainan
- Jenis permainan yang paling kerap dimainkan
- Tetapan akaun dan pilihan peribadi
Maklumat Teknikal:
- Alamat IP dan lokasi geografi umum
- Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
- Data kuki dan pengecam sesi
- Log akses dan rekod ralat teknikal
mama24 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan.
03Cara Penggunaan Data
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. mama24 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengesahan akaun | Identiti, kenalan | Keperluan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Kewangan, identiti | Keperluan kontrak |
| Pengesahan umur (18+) | Tarikh lahir, ID | Kewajipan undang-undang |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang haram | Semua kategori | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Identiti, penggunaan | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan platform & analitik | Teknikal, penggunaan | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) | Kenalan, pilihan | Persetujuan |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada kami, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
04Perkongsian Maklumat
mama24 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak tertentu:
Pembekal Perkhidmatan Dipercayai:
Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, memproses pembayaran dan menyediakan perkhidmatan sokongan teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda bagi tujuan yang telah ditetapkan.
Keperluan Undang-undang:
mama24 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan jika diperintahkan berbuat demikian oleh mahkamah, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau agensi pengawalseliaan yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
Pencegahan Penipuan:
Dalam usaha untuk memerangi penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain, kami mungkin berkongsi maklumat dengan institusi kewangan, agensi pemantauan kredit atau pihak berkuasa berkaitan sekiranya diperlukan.
Setiap pemindahan data ke luar negara (jika ada) akan dilakukan hanya dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi keperluan PDPA 2010 Malaysia untuk memastikan tahap perlindungan yang setara.
05Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. mama24 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasional untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.
Penyulitan SSL 256-bit
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mama24 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, memastikan tiada pihak ketiga dapat mencegat maklumat anda semasa dalam transit.
Pengesahan Dua Faktor (2FA)
Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.
Pemantauan Ancaman 24/7
Sistem pemantauan automatik kami sentiasa aktif mengesan sebarang aktiviti mencurigakan dan bertindak balas terhadap ancaman siber secara masa nyata.
Audit Keselamatan Berkala
Infrastruktur keselamatan kami diaudit secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.
Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Data transaksi disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut sama memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
06Kuki & Teknologi Penjejakan
mama24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami supaya kami dapat memperbaiki pengalaman bermain.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
- Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami membuat keputusan penambahbaikan platform yang lebih baik.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform mama24.
07Hak-hak Anda
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah PDPA 2010 Malaysia berkaitan dengan data peribadi anda yang kami pegang. mama24 menghormati sepenuhnya hak-hak ini:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan).
- Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
- Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berasaskan kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa.
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, biasanya dalam masa 21 hari bekerja.
08Privasi Kanak-kanak
Platform mama24 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.
Proses pengesahan umur kami direka untuk memastikan hanya orang dewasa yang boleh mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.
09Pautan Pihak Ketiga
Platform mama24 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran, pembekal permainan dan platform media sosial. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform mama24 sahaja.
mama24 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
10Pindaan Dasar Privasi
mama24 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengurusan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web kami.
Bagi pindaan yang dianggap material atau signifikan, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.
Penggunaan berterusan platform mama24 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima terma Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
11Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data mama24 melalui saluran berikut:
Soalan Lazim – Dasar Privasi
Sedia Bermain dengan Tenang di mama24?
Data anda dilindungi sepenuhnya. Daftar sekarang dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama ribuan ahli setia mama24.